In dem Pflegeheim wurde ein ziemlich altes Pflegerufsystem, das ConDigi CD2000-System, verwendet. Das System war bereits vom Hersteller außer Betrieb genommen worden, so dass die Beschaffung von Ersatzteilen immer schwieriger und zeitaufwändiger wurde. Außerdem entsprach die Anlage nicht der derzeit gültigen Norm DIN VDE 0834, so dass eine komplette Sanierung notwendig wurde.

Das Pflegeheim benötigte eine Dauerlösung von einem Hersteller für eine DECT-Telefonanlage, einen Internetanschluss
zur Nutzung durch die Bewohner und ein Pflegerufsystem mit integriertem Bewegungsmeldesystem. Das neue System musste auch im Bereich der Programmierung flexibel sein und den neuen zukunftsorientierten Technologien entsprechen.

Außerdem sollte das bestehende Kabelnetz flexibel weiter genutzt werden können. Die vorhandene Kabelstruktur war nicht nur sternförmig aufgebaut, sondern enthielt auch Busverbindungen, die teilweise mit Abzweigverbindungen kombiniert waren. Für die neue DECT-Telefonanlage und das Pflegerufrufsystem musste zudem die Möglichkeit bestehen, alle installierten Module über die Fernwartung zu erreichen. Der Einsatz des Netrix-Alarmservers sollte zudem eine flexible Alarmierung der DECT-Telefone ermöglichen.

Die Entscheidung für das neue Pflegerufsystem von IndigoCare basiert auf dem kontinuierlichen Kundenvertrauen, das durch die Projektbegleitung von der Konzeptplanung über die Ausführung bis hin zur Systemübergabe gewonnen wurde, auf der Qualität des Systems und des Unternehmens sowie auf der Wirtschaftlichkeit der angebotenen Systemlösung. Hinzu kommt, dass die Installation im täglichen Betrieb durch die kostenlos zur Verfügung gestellte mobile Lösung durchgeführt werden konnte und dass die laufende kostenlose Fernwartung während der Programmierung zur Verfügung stand. Vor der Fernwartung gab es eine kostenpflichtige Erstinbetriebnahme vor Ort und die gewünschten Kundenänderungen, wie z. B. der Umbau von einem Einzel- in ein Doppelzimmer während der Bauzeit, wurden sehr flexibel gelöst und umgesetzt. Es wurde als sehr positiv bewertet, dass in den Badezimmern der Patienten nicht nur aus der Ruf-Zugtaste eine Zug-/Abstell- und Anwesenheitstaste konstruiert wurde, sondern dass auch das vorhandene Kabelnetz dafür genutzt werden konnte.