Das Pflegepersonal konzentriert sich auf die Pflege des Patienten oder Bewohners. Leider beträgt die durchschnittliche Zeit, die sie für die Pflege am Arbeitsplatz aufwenden, weniger als 22 % ihrer Arbeitszeit. Nach einem Pflegeruf muss das Personal in das Zimmer gehen, um zu verstehen, warum der Bewohner oder Patient nach dem Pflegepersonal gerufen hat. Dies ist zeitaufwendig für das Personal und frustrierend für den Patienten, da die durchschnittliche Antwortzeit des Pflegepersonals über den Erwartungen liegt. iCall bietet SIP-Speech-Zimmereinheiten an, die es dem Pflegepersonal ermöglichen, direkt nach einem Zimmerruf die Kommunikation über die Gegensprechanlage zu nutzen, so dass sie den Grund des Zimmerrufs sofort herausfinden und richtig reagieren können. Die Patienten werden beruhigt sein, da sie die Bestätigung der Rufverfolgung erhalten haben.